Política de Privacidad
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Esta es una plantilla base para cumplir con el requisito de Meta de tener una URL de
política de privacidad. Reemplaza los datos de contacto, revisa el texto y, si vas a
manejar datos personales de clientes de terceros, consulta con un abogado sobre la Ley
1581 de 2012 (Colombia) u otra normativa de protección de datos que te aplique según el
país donde operes.
Fluxensystem ("nosotros") ofrece servicios de integración y automatización sobre la
plataforma de mensajería de WhatsApp Business (Meta). Esta política explica qué
información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos cuando usas nuestros
servicios o interactúas con nosotros por WhatsApp.
1. Información que recopilamos
- Número de teléfono de WhatsApp y nombre de perfil.
- Contenido de los mensajes que nos envías (texto, imágenes, documentos, ubicación, según lo que compartas).
- Metadatos técnicos de la conversación (hora de envío, estado de entrega/lectura) provistos por la API de WhatsApp Business.
- Datos que nos compartas voluntariamente para prestar el servicio (por ejemplo, datos de tu negocio si contratas nuestras integraciones).
2. Cómo usamos tu información
- Para responder tus mensajes y prestar soporte.
- Para operar automatizaciones, chatbots o integraciones que tú o el negocio con el que hablas hayan configurado.
- Para enviar notificaciones o mensajes de plantilla que hayas solicitado o aceptado recibir.
- Para mejorar nuestros servicios y prevenir uso indebido de la plataforma.
3. Con quién compartimos información
Usamos la WhatsApp Business Platform de Meta como proveedor de infraestructura de
mensajería; Meta procesa los mensajes conforme a sus propias políticas
(Términos de procesamiento de datos empresariales de WhatsApp).
No vendemos tu información personal.